La Banque Laurentienne refuse de changer 800$ de monnaie à un Montréalais

Un Montréalais a vécu une véritable mésaventure en se rendant à sa banque puisqu'il a essuyé un refus catégorique lorsqu'il a essayé de changer 800$ de monnaie. Une nouvelle qu'il a beaucoup de mal à avaler.

C'est CBC qui rapporte l'histoire de Julien Perrotte, un Montréalais qui travaille dans le domaine des assurances et qui est client de la Banque Laurentienne depuis 15 ans. Comme beaucoup de Canadiens, Julien a beaucoup de petite monnaie chez lui. Il a décidé de mettre tout ce qu'il avait dans des rouleaux, soit la somme de 800$, et de déposer le tout à la banque. Rien d'anormal pour le moment. Le problème, c'est que sa succursale a tout simplement refusé d'accéder à sa demande en lui disant qu'un nouveau règlement n'autorisait plus ce genre de pratique.

Pour couronner le tout, CBC raconte que son interlocutrice lui a dit de se rendre dans une épicerie ou dans une pharmacie et qu'il n’aurait aucun problème pour échanger ses rouleaux de pièces contre des billets. Une solution qui n'a pas été du goût de Julien Perrotte qui manque de temps et qui s'attendait à ce que sa banque lui offre ce service élémentaire. Il a par la suite appelé le service à la clientèle de la Banque Laurentienne, mais là encore il est tombé face à un mur et a reçu le même genre de réponse que dans sa succursale. Une situation qui l'agace au plus haut point

S'il dit comprendre que les pièces de monnaie sont vouées à disparaître en raison de la modernisation des moyens de paiements, il estime que si des pièces de monnaie sont encore en circulation, la banque doit pouvoir les accepter, relate CBC. L'histoire de Julien Perrotte a été relayé par plusieurs médias et on se demande si cela va pousser la Banque Laurentienne à revenir sur sa décision. Si elle ne change pas d'avis, il affirme qu'il n'hésitera pas à changer d'institution financière.

Source: CBC

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