WestJet offre maintenant de rembourser certains clients

WestJet Airlines a modifié sa politique de remboursement sans grande annonce, a appris La Presse. 

En effet, certains clients qui ont vu leur vol annulé en raison de la crise sanitaires pourront maintenant être remboursé. 

Cette décision qui s'est faite en toute discrétion ferait de WestJet le premier grand transporteur canadien à accepter de redonner l'argent aux passagers plutôt que de leur offrir des crédits, d'après La Presse. 

L'offre de remboursement a été envoyée aux agents de voyages dans un document et s'applique aux vols qui incluent une ville du Royaume-Uni ou des États-Unis comme origine ou destination, selon les informations de La Presse. Cette offre s'applique à tous les tarifs et toutes les classes, mais pas aux forfaits vacances. 

La politique de remboursement ne s'applique pas, pour l'instant, aux voyages intérieurs au Canada, aux voles vers l'Europe continentale, les Caraïbes ou le Mexique. De plus, le remboursement n'est pas offert aux clients qui ont choisi d'annuler un voyage à l'avance. 

L'Union européenne et les États-Unis ont exigé que les compagnies aériennes remboursent leurs clients pour les vols annulés en raison de la crise actuelle, même celles de l'étranger. 

Billy Nolen, le vice-président, Sûreté, sécurité et qualité de WestJet Airlines a expliqué aux clients à s'attendre lors de leur prochain voyage dans une vidéo mise en ligne ce vendredi.  

Source: La Presse · Crédit Photo: Adobe Stock