Air Canada change sa politique d’annulation et annonce la reprise de certains vols

Alors que de nombreux clients d'Air Canada dont le voyage a été annulé en raison de la crise sanitaire n'ont pas pu être remboursés, la compagnie aérienne a décidé de changer sa politique d'annulation et de leur offrir davantage d'options.

C'est La Presse qui rapporte cette nouvelle qui va intéresser tous ceux qui ont l'habitude de voyager avec Air Canada. En effet, la compagnie aérienne a décidé de changer sa politique d'annulation afin d'offrir plus de flexibilité à leurs clients. «Si Air Canada doit annuler des vols en raison de la COVID‑19, les clients qui ont un billet remboursable conservent la latitude de se faire rembourser. Deux nouvelles options s'offrent à tous les clients, qu'ils soient titulaires de billets remboursables ou non remboursables», peut-on lire dans un communiqué diffusé par l'entreprise ce vendredi.

La première nouvelle option est «un bon de voyage Air Canada correspondant à la valeur résiduelle du billet, sans date d'expiration, entièrement transférable, et permettant de conserver toute valeur résiduelle». La seconde est «la possibilité de convertir la valeur résiduelle de leur billet en milles Aéroplan, avec une valeur supérieure de 65 % par rapport au taux normal d'achat de milles». 

La compagnie aérienne précise que «la nouvelle politique de bonne volonté et les options en cas d’annulation sont rétroactives pour tous les clients dont la date initiale de voyage se situe entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021».

Air Canada évoque également le cas des modifications volontaires. «Les titulaires de billets remboursables pourront toujours se faire rembourser, ou se prévaloir de l'une des nouvelles options ci-dessus. Les clients d'Air Canada qui apportent des modifications volontaires à des billets non remboursables délivrés jusqu'au 30 juin 2020, avec une date de voyage initiale se situant entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021 inclusivement, peuvent choisir l'une des deux nouvelles options : soit un bon de voyage Air Canada, soit des milles Aéroplan».

La Presse souligne que la compagnie aérienne en a profité également pour annoncer son nouvel horaire estival qui sera moins important en raison de la crise sanitaire. Air Canada va proposer «seulement» 97 destinations alors qu'elle en propose 220 habituellement. «Air Canada reprend la desserte des États-Unis le 22 mai», peut-on lire dans ce communiqué. Ainsi, à partir de ce lundi, 6 villes américaines seront desservies: New York, Washington, Los Angeles, San Francisco, Chicago et Boston. D'autres destinations pourraient être ajoutées à partir du 22 juin selon l'évolution de la crise sanitaire.

Quant aux vols internationaux, ils reprendront en juin. «En ce qui concerne son réseau international, Air Canada continuera de relier ses principales plaques tournantes à certaines destinations clés en juin. Elle compte ainsi offrir des vols au départ de Toronto pour Francfort, Londres, Zurich, Tokyo et Tel-Aviv; au départ de Montréal pour Francfort, Londres, Paris et Bruxelles; et au départ de Vancouver pour Londres, Hong Kong, Tokyo et Séoul».

Source: La Presse · Crédit Photo: Adobe Stock