COVID-19: Un Québécois se fait facturer des frais supplémentaires illégaux par un salon funéraire

Alors que les salons funéraires sont débordés en cette période de crise sanitaire, des frais supplémentaires illégaux peuvent être ajoutés par certains d'entre eux. Un Québécois en a fait la bien triste expérience récemment.

C'est Radio-Canada qui rapporte cette nouvelle qui risque de faire couler beaucoup d'encre. En effet, des frais supplémentaires illégaux peuvent être ajoutés par certains salons funéraires. La chaîne de télévision indique que cela est arrivé à Paul Pichette, dont le frère Robert est décédé le 11 avril dernier. Il avait déjà tout pris en charge pour l'enterrement de son frère depuis un bon moment, toutefois, le coronavirus s'est invité dans l'équation et lui a fait débourser de l'argent supplémentaire alors qu'il avait pris soin de faire le nécessaire en 2009 en achetant un forfait au prix de 3555 $.

Radio-Canada raconte que le salon funéraire lui a chargé 208 $ supplémentaires prétextant une directive gouvernementale qui l'oblige à utiliser des cercueils en bois aggloméré au lieu d'une boîte de carton pour laquelle avait opté Paul Pichette. Pour se justifier, le salon funéraire lui a expliqué que le bois aggloméré permet une réduction plus importante des écoulements des liquides corporels et protège ainsi davantage contre une éventuelle contamination au coronavirus.

«Elle nous a dit (...) que le gouvernement les obligeait à avoir un cercueil en bois aggloméré pour protéger les employés (...) Elle nous a laissés comprendre que c'est à cause du gouvernement, des lois spéciales de la COVID», a expliqué Carol Pichette, la femme de Paul. Toutefois, Radio-Canada indique que l’Institut national de la santé publique du Québec (INSPQ) n’oblige pas les salons funéraires à utiliser des cercueils de bois aggloméré pour l’incinération des corps touchés par le coronavirus. 

C’est donc l'entreprise avec qui Paul Pichette a fait affaire qui a décidé de changer ses standards. La chaîne de télévision indique qu'il n'a pas à payer des frais supplémentaires parce qu'il avait déjà des préarrangements funéraires. Ainsi, cette demande du salon funéraire contrevient à la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture. «On a été induits en erreur (...) Elle nous a dit que c'était une exigence du gouvernement (...) Avoir su, on aurait refusé de payer», a confié Paul Pichette à Radio-Canada.

Le salon funéraire s'est donc engagé à rembourser Paul Pichette. C'est seulement si vous n'avez de préarrangement funéraire que le salon funéraire a la possibilité de vous charger des frais supplémentaires, souligne Radio-Canada. Certaines entreprises le font déjà pour compenser les coûts additionnels que provoque la crise sanitaire. Si vous aviez déjà payé pour un service que les salons funéraires ne peuvent pas offrir pendant cette période comme l’embaumement et la toilette funéraire, ils sont tenus de vous rembourser. Il faut donc être vigilant et bien examiner votre facture.

Source: Radio-Canada · Crédit Photo: Adobe Stock