Des Québécois vivent un véritable cauchemar lors de l'achat de billets d'avion

Quand vient le temps d'acheter des billets d'avion, on cherche toujours à obtenir les plus bas prix, c'est sans doute la nature humaine qui veut ça. Par contre, cela peut créer de mauvaises surprises comme ont pu le vivre ces Québécois.

C'est La Presse qui rapporte cette nouvelle qui va sans doute intéresser tous ceux qui ne jurent que par l'achat en ligne, surtout lorsqu'il s'agit d'acheter des billets d'avion. En effet, des Québécois ont vécu un véritable cauchemar au moment de réserver leurs billets d'avion pour leurs vacances en Guadeloupe. Ainsi, ils ont décidé d'acheter leurs billets sur la plateforme britannique TravelJunction qui leur a permis de trouver 4 billets d'avion avec Air Canada à des prix très avantageux. Jusque-là, tout va bien.

La Presse raconte qu'ils sont même allés jusqu'à appeler Air Canada pour vérifier qu'il s'agissait bien d'une offre fiable et pas d'une arnaque. La petite famille a donc réservé ses billets d'avion avec la bénédiction de la compagnie aérienne. Une belle affaire qui s’est vite transformée en cauchemar en l'espace de quelques heures. En effet, le téléphone sonne et c'est TravelJunction qui leur réclame 586$ de frais supplémentaires alors que leurs 4 billets leur avaient déjà coûté 2240,04$. La raison ? Il ne reste que deux sièges disponibles au prix indiqué.

Le couple refuse bien évidemment de payer cette somme supplémentaire, ils ont déjà bien trop dépensé et surtout, ils avaient déjà réservé leur logement. Cependant, TravelJunction ne l'entend pas de cette oreille et décide d'harceler la famille. La Presse raconte qu'en l'espace de 24 heures, la famille a reçu 25 appels de la part de TravelJunction. Oui, vous avez bien lu. À ce niveau-là, on peut aisément parler de harcèlement. D'ailleurs, à ce sujet, la famille affirme clairement avoir reçu des menaces venant de TravelJunction.

Pourtant, l'entreprise semble être dans son droit puisqu'elle est un agrégateur de vol et que c'est inscrit dans les conditions d'utilisation de son site que les prix des billets peuvent changer. En effet, vu que les internautes peuvent réserver en même temps leurs billets, parfois il se peut que plusieurs personnes profitent de la même offre alors qu'il n'y a pas assez de billets disponibles. La Presse explique que c'est exactement ce qui est arrivé à cette famille de Québécois. Le quotidien indique qu'ils ne sont pas les seuls habitants de la province qui ont vécu ce genre de mésaventures.

Finalement, La Presse raconte qu'après plusieurs appels et réclamations, la famille a réussi à se faire rembourser la totalité de ses billets et a décidé de prendre de nouveaux billets directement via la plateforme d'Air Canada. Ils ont payé un peu plus cher, mais au moins ils n'auront pas de mauvaise surprise. Il faut croire que la tranquillité d'esprit à un prix.

Source: La Presse

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