Expedia lui facture 6 000 $ en frais et taxes pour une nuit à l’hôtel

Réserver des chambres d'hôtel est devenu tellement simple, rapide et sécurisé qu'on a parfois l'impression qu'il ne peut jamais avoir de problème. L'histoire de ce Canadien vient prouver le contraire puisqu'il a été facturé par erreur 6 000$ pour une nuit à l'hôtel.

C'est Radio-Canada qui rapporte cette information qui risque d'intéresser tous ceux qui ont l'habitude de planifier leurs voyages en ligne, mais aussi tous ceux dont c'est la phobie. En effet, un habitant du Manitoba qui répond au nom de Justin Smerchanski a eu une bien mauvaise surprise lorsqu'il s'est rendu compte qu'il avait était facturé plus de 6 000$ de trop pour une nuit à l'hôtel dans la région du Minnesota aux États-Unis. Il faut dire qu'à ce prix-là, ça fait cher l'heure de sommeil.

D'après les informations de Radio-Canada, il a utilisé le site de réservation de voyage Expedia comme il avait l'habitude de la faire pour chacun de ses voyages. Habituellement, il n'a aucun problème, mais cette fois-ci, il va vivre un véritable cauchemar. En effet, sa chambre qui ne devait lui coûter que 207,95 dollars canadiens a vu son prix augmenter drastiquement en raison de taxes et frais de 3 143, 93 dollars américains, mais aussi de frais de propriété de 2 828,66 dollars américains. Le plus dur dans toute cette histoire, c'est qu'il apprend cette information au moment d'imprimer la facture.

Autant vous dire que c'est la douche froide pour Justin Smerchanski. Radio-Canada explique qu'à partir de cette affreuse découverte, il a essayé à tout prix de se faire rembourser ses frais excessifs, mais que cela n'était pas si facile. Il a donc multiplié les appels avec Expedia pour faire la lumière complète sur cette histoire, mais personne n'était en mesure de lui expliquer ce qu'il s'était passé, mais surtout, il n'a eu aucun remboursement. Il a expliqué à Radio-Canada qu'il a passé 8 heures avec différents agents de la compagnie sans parvenir à ses fins.

Toujours selon les informations de Radio-Canada, Justin Smerchanski a également contacté l'hôtel en question, Holiday Inn, qui estime que cela n'est pas de son ressort et que c'est à Expedia de rendre des comptes. Pour le moment, il n'a pas été remboursé, il fait toujours des pieds et des mains pour que justice soit faite. On espère que cette histoire sera réglée rapidement.

Source: Radio-Canada

Crédit Photo: Facebook