COVID-19: Annulation de voyage, voici ce que dit l’Office de la protection du consommateur du Québec

L'équipe de l'émission télévisée La Facture s'est penchée sur une question qui doit occuper l'esprit de plusieurs voyageurs. En effet, voilà que la célèbre émission d'enquête a tenté de savoir s'il existait des indemnisations pour les annulations de voyage, en raison du COVID-19.

Selon l'équipe de La Facture, il semble que certains voyageurs pourraient obtenir une indemnisation de la part de l'Office de la protection du consommateur du Québec. 

Toutefois, les voyageurs qui pourraient profiter de cette indemnisation doivent répondre à quatre critères:

1. Leur agence de voyage ou agence en ligne est titulaire d'un permis de l'OPC.

2. Le gouvernement du Canada doit avoir émis un avis officiel de ne pas voyager et celui-ci doit toujours être en vigueur au moment du départ.

3. Le voyage a été acheté avant que l'avis du gouvernement n'ait été émis.

4. Le voyageur doit avoir tenté par tous les moyens de trouver un arrangement avec l'agent de voyage.

Dans l'éventualité où un voyageur correspondrait à ces quatre critères, celui-ci peut alors faire une demande auprès du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).

La facture - 17 mars 2020

Si vous devez annuler un voyage en raison de la COVID-19, vous pourriez \u00eatre indemnis\u00e9 par l\u2019Office de la protection du consommateur du Qu\u00e9bec. \u00ab La facture \u00bb vous en dit plus.Posted by Radio-Canada on Tuesday, March 17, 2020

Nous invitons ceux et celles qui souhaitent en savoir davantage à se rendre sur le site de l'Office de la protection des consommateurs pour avoir toute l'information nécessaire à cet effet.

Source: Facebook · Crédit Photo: Capture d'écran